1. Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), nous vous informons que les données que vous fournissez seront traitées par le propriétaire de ce site web aux fins suivantes :

Section « Service client / Contact » : Les données que vous fournissez seront traitées afin de répondre à vos questions ou demandes et de vous fournir les services que vous avez sollicités.

« Inscription à la newsletter » : Nous vous informons que les données que vous fournissez seront traitées afin de gérer l’envoi d’informations commerciales concernant notre hôtel par courrier postal, courriel, SMS ou fax.

« Réservations » : Les données personnelles fournies dans cette section seront traitées afin de gérer vos demandes de réservation. Elles pourront également être utilisées pour établir des statistiques internes visant à améliorer nos services. Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et bloquées, une fois celle-ci terminée, pendant la durée légale applicable aux tribunaux pour le traitement d'éventuelles réclamations. Passé ce délai, elles seront supprimées. Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution des obligations contractuelles que vous avez souscrites en sollicitant nos services. Nous vous informons que vos données personnelles pourront être utilisées pour vous envoyer des communications (offres, invitations à des événements, messages), pour lesquelles vous devez cocher la case prévue à cet effet ci-dessous. Vos données seront conservées à cette fin jusqu'à ce que vous demandiez l'arrêt de ces envois. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement à tout moment en nous contactant à l'adresse électronique suivante : lopd@grupogolfresort.com ou à l'adresse postale suivante : Royal River Luxury Hotel, situé C/Costa y Grijalba 33 CP38004, Santa Cruz de Tenerife, Espagne.

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire pour exercer le droit spécifique demandé. Vous devrez le compléter et nous le retourner accompagné d'une photocopie de votre carte d'identité ou de votre passeport. Dès réception de ces documents, nous traiterons votre demande dans les délais légaux. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse apportée à votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) : www.agdp.es

2. Cookies

Consultez notre politique en matière de cookies

3. Registre des visiteurs

À chaque fois qu'un utilisateur accède au serveur du Royal River Luxury Hotel, son adresse IP est collectée et enregistrée, ainsi que les pages consultées sur le site web du Royal River Luxury Hotel. Ces données sont stockées dans un fichier journal à des fins statistiques et pour déterminer le nombre de pages vues.

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser votre utilisation de notre site web grâce à des indicateurs comportementaux, des cartes thermiques et l'historique de vos sessions, afin d'améliorer et de promouvoir nos produits et services. Les données d'utilisation du site sont collectées via des cookies internes et tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi, pour évaluer la popularité des produits et services et l'activité en ligne. Ces informations nous servent également à optimiser le site, à lutter contre la fraude et à renforcer la sécurité, et à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la page relative à la déclaration de confidentialité de Microsoft .

4. Hyperliens

Le site web https://www.royalriver.es/ donne accès à d'autres sites web gérés et contrôlés par des tiers via divers liens afin de faciliter la recherche d'informations, de contenus et de services internet par les utilisateurs. Toutefois, cela ne constitue ni une recommandation ni une invitation à visiter ces sites. La création d'un lien hypertexte depuis une page web d'un autre portail internet vers une page du portail paratytech.com doit respecter les conditions suivantes :

• Tout lien hypertexte vers le portail https://www.royalriver.es/ sera fait vers sa page principale ou les pages principales des sections qu'il contient ;
• La reproduction des services ou du contenu du portail de l’hôtel Royal River Luxury est interdite en toutes circonstances ;
• Le site web sur lequel le lien hypertexte est établi ne contiendra pas d’informations ou de contenus illégaux, contraires à la morale, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, ni ne fournira de contenus portant atteinte aux droits de tiers ;
• Aucune déclaration fausse, inexacte ou incorrecte concernant les pages du portail paratytech.com, ou concernant ses services ou son contenu, ne sera incluse ;
• Aucun lien profond, lien IMG ou lien image, ou cadre vers les pages du portail paraty.es ne sera établi sans l'autorisation expresse préalable de Royal River Luxury Hotel ;
• À l’exception des signes qui font partie du lien hypertexte, le site Web sur lequel il est établi ne contiendra aucune marque de commerce, dénomination commerciale, raison sociale, désignation, logo, slogan ou autre signe distinctif appartenant à Royal River Luxury Hotel ;
L’établissement d’un lien hypertexte n’implique aucune relation entre le Royal River Luxury Hotel et le propriétaire du site web ou du portail d’origine, ni que le Royal River Luxury Hotel ait autorisé ce lien ou supervisé, pris connaissance, accepté ou approuvé les services et contenus proposés sur ledit portail. Le Royal River Luxury Hotel ne commercialise, ne contrôle ni n’approuve les contenus, services et informations disponibles sur ces sites web, et décline toute responsabilité à leur égard, ainsi que pour les informations et déclarations qui y figurent. Le Royal River Luxury Hotel décline également toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit pouvant résulter de l’accès, de la maintenance, de l’utilisation, de la qualité, de la légalité, de la fiabilité ou de l’utilité des contenus, informations, communications, déclarations, produits et services présents ou proposés sur des sites web qu’il ne gère pas.

5. Généralités

L'hôtel Royal River Luxury se réserve le droit, sans préavis et à tout moment, de suspendre temporairement l'accès à son site web et d'y apporter toute modification qu'il jugera appropriée, ainsi qu'aux services et informations proposés, à sa présentation, à son emplacement et aux conditions d'accès et d'utilisation. Toute information reçue via ce site web sera considérée comme cédée librement à l'hôtel Royal River Luxury. Les courriels ne constituent pas un moyen valable pour le dépôt de réclamations. Pour toute réclamation, veuillez contacter le service juridique de l'hôtel Royal River Luxury, situé C/Costa y Grijalba 33, CP38004, Santa Cruz de Tenerife, qui vous indiquera la procédure à suivre.

Toutes les questions relatives au site web du Royal River Luxury Hotel sont régies par le droit espagnol et relèvent de la compétence des tribunaux compétents, toute autre juridiction pouvant s'appliquer étant exclue.

6. Exactitude des données

L'utilisateur est responsable, en tout état de cause, de l'exactitude des données fournies. L'hôtel Royal River Luxury se réserve le droit d'exclure de ses services tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action en justice qui pourrait être engagée. Par ailleurs, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données concernant des tiers. Seules les personnes concernées peuvent être autorisées à communiquer ces données à l'hôtel. Ces informations, qui permettront à l'hôtel Royal River Luxury d'offrir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur communication par l'utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l'obligation d'informer ces personnes du contenu de notre Politique de confidentialité avant de leur transmettre leurs données personnelles.

7. Responsabilité de l'hôtel

L'accès à ce site web n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et le Royal River Luxury Hotel. Le portail fournit uniquement des informations sur la disponibilité des chambres d'hôtel au moment de la demande. Par conséquent, si vous effectuez une réservation en ligne, vous contractez directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de votre réservation vous servira de justificatif à votre arrivée à l'hôtel. Réserver des nuits d'hôtel sur ce site web implique l'adhésion et l'acceptation par le client de l'intégralité des conditions générales énoncées ici. En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir la pleine capacité d’effectuer la réservation, en déclarant comprendre et accepter toutes les conditions figurant sur le site web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont exactes, complètes et concises.
3) Seules les pages listées sur le plan du site web sont incluses sur le site web.
4) L'accès à ce site web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été officialisée sera archivé et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Confirmer la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi via son site web, mais il n'offre aucun type de service hôtelier sous sa responsabilité.
9) Vos coordonnées bancaires sont collectées afin de garantir votre réservation. Le paiement sera effectué à l'hôtel choisi et, uniquement en cas d'annulation ou de non-présentation, la réservation sera annulée et le tarif indiqué dans les conditions générales vous sera facturé.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux bénéficiaires du service.

8. Prix

Les prix affichés sont des prix de détail TTC. Le prix comprend : le prix par nuit en fonction du type de chambre et de la formule repas choisis, sauf pour les hôtels où l’inclusion d’autres services est expressément mentionnée. Le prix ne comprend pas : les services non spécifiés, ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, le service de blanchisserie, le minibar, le parking, etc. Horaires d’arrivée et de départ : en règle générale, et sauf accord contraire expressément convenu avec l’hôtel, les chambres peuvent être occupées à partir de 14h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ.

9. Passeports et visas